Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik dan Citra Institusi terhadap Kepuasan Mahasiswa Ilmu Komunikasi UIN Sumatera Utara yang Berdampak pada Word of Mouth. JP. 2024;7(1):129-146. Accessed August 12, 2026. https://comms.ar-raniry.ac.id/peurawi/article/view/157