Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik dan Citra Institusi terhadap Kepuasan Mahasiswa Ilmu Komunikasi UIN Sumatera Utara yang Berdampak pada Word of Mouth. (2024). Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam, 7(1), 129-146. https://comms.ar-raniry.ac.id/peurawi/article/view/157