“Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik dan Citra Institusi terhadap Kepuasan Mahasiswa Ilmu Komunikasi UIN Sumatera Utara yang Berdampak pada Word of Mouth” (2024) Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam, 7(1), pp. 129–146. Available at: https://comms.ar-raniry.ac.id/peurawi/article/view/157 (Accessed: 13 November 2026).