“Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Dan Citra Institusi Terhadap Kepuasan Mahasiswa Ilmu Komunikasi UIN Sumatera Utara Yang Berdampak Pada Word of Mouth”. Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam, vol. 7, no. 1, June 2024, pp. 129-46, https://comms.ar-raniry.ac.id/peurawi/article/view/157.